Bitaites

O Bitaites acompanhou este caso praticamente desde o início. A intenção não foi apenas a de apoiar um colega blogger vítima de uma aldrabice, mas alertar outros para determinados procedimentos da Webritmo. Se consideram pagar por um serviço de alojamento para os vossos projectos online, evitem esta empresa. As razões podem ser percebidas se lerem as entradas que se seguem.

APDEITES VS WEBRITMO: UM ALERTA
Segunda, 29 de Janeiro de 2007

O blogue Apdeites encontra-se offline e numa situação que implica a perda de todos os conteúdos acumulados em três anos de trabalho.
O Apdeites encontra-se nesta situação devido à empresa que lhe fornecia o alojamento – a Webritmo - ter adoptado uma postura comercial que pessoas de bem consideram, no mínimo, muito questionável.
Segundo João Pedro Graça, a transferência do domínio cedilha.com não foi aceite pelo administrador. Como a data de renovação expirou, será necessário que aquela seja feita pela empresa onde foi registado.
Confusos? A história poderá ser simples de entender se considerarmos os seguintes factos: a Webritmo é uma empresa de alojamento web e registo de domínios (entre outras actividades).
Quando regista o domínio, fá-lo em nome da própria empresa (e não em nome do cliente). Além disso, segundo refere o webmaster de outro site afectado, Katembe, o registo é feito por períodos de tempo superiores ao contrato e sem o conhecimento do cliente.
Quando o cliente se mantém na Webritmo, tudo corre de forma mais ou menos normal – isto se exceptuarmos as queixas à qualidade do serviço prestado. Se pretende mudar para outra empresa de alojamento – o Apdeites optou pela WebHS –, então o cliente torna-se refém da empresa, pois o domínio não se encontra registado em seu nome.
A situação vivida pelo Katembe encontra-se explicada nesta página de alerta. Sugiro que a leiam atentamente. Deixo-vos agora a descrição do que ocorreu com o Apdeites escrita pelo próprio João Pedro Graça.

No dia 18 ou 19 deste mês (…), recebi uma chamada do proprietário da Empresa Webritmo, onde o domínio www.cedilha.com esteve alojado desde o ano 2004; essa chamada, como aconteceu ao longo de três anos, destinava-se a saber se eu pretenderia renovar o alojamento e a licença do domínio.
Respondi que não, não era para renovar, dada a fraquíssima qualidade dos serviços prestados por aquela Empresa, e que iria transferir o meu domínio para outro “host”.
No dia 20, paguei o alojamento e a licença do domínio à Empresa WebHS.pt, o novo “host” do cedilha.com, transferindo nesse mesmo dia para o novo servidor todos os conteúdos do domínio.
No dia seguinte, 21, solicitei ao “host” anterior que alterasse os “name servers” do mesmo domínio para os endereços que me foram indicados pelo novo “host”.
Um dia depois, a 22, recebi a confirmação da Webritmo de que a propagação do novo endereço físico estava em curso.
No dia 23, caducava (sem que eu soubesse disso, porque nunca me foi comunicado) a licença de utilização do nome de domínio.
A partir do dia 24, tudo parecia normal, à excepção de alguns visitantes do Apdeites me alertarem para o facto de não terem acesso aos conteúdos; além disso, a frequência e a quantidade de visitantes começou a diminuir gradualmente.
A 27, recebi um e-mail da WebHS com as seguintes informações:
«Temos a informar que a transferência do domínio cedilha.com falhou devido ao facto de não ter sido aceite pelo administrador actual. Assim, e uma vez que entretanto foi ultrapassada a data de renovação do mesmo - 23 de Janeiro de 2007, será necessário que seja renovado com a mesma empresa onde foi registado.
Mais informamos que 60 dias após essa renovação poderemos transferir o seu endereço para a WebHS.»
Por fim, no dia 28, o domínio www.cedilha.com “desapareceu” de vez, e com ele não apenas o Apdeites como todos os outros sub-domínios, conteúdos, ficheiros e arquivos; tudo.
Porquê?
Como é possível que alguém tenha o poder de liquidar três anos de trabalho, apenas porque lhe apetece ou seja por que razão for? Que diabo de país é este, que Empresa, que empresário pode ser tão canalha quanto isto? João Pedro Graça

Na sequência da situação ocorrida com o blogue Apdeites e a empresa de alojamento web Webritmo, o Bitaites disponibiliza para download a conversa telefónica mantida entre o blogger João Pedro Graça e o responsável pela empresa, Carlos Cavaleiro. Quem entender denunciar este tipo de postura comercial poderá linkar directamente este ficheiro. Download aqui
A náusea é inevitável. A divulgação, necessária.

DESENVOLVIMENTOS
Quinta, 1 de Fevereiro de 2007

O responsável pela Webritmo, Carlos Cavaleiro, ameaça agora com processos em tribunal todos os blogues que tenham colocado online a gravação da conversa telefónica mantida com o blogger do Apdeites.
Poderão existir boas razões para colocar em tribunal o próprio Carlos Cavaleiro – não ainda devido a este caso do Apdeites, mas pelo que ocorreu com o site Katembe. O Katembe perdeu acesso ao seu domínio nas mesmas circunstâncias – consultar página de alerta – e, quando o tentou recuperar, a Webritmo exigiu 5000 euros para o libertar.
Os custos de renovação pela anuidade de um domínio podem custar entre 10 e 100 euros, dependendo da empresa com que se trabalha. O valor de custo da empresa para essa renovação será algo como 6 a 8 euros.
Admitindo como exemplo que um domínio expira hoje, este poderá ser renovado até dia 12 de Fevereiro pelo custo base. Depois entra em Redemption Grace Period nos próximos 30 dias. Nessa fase o domínio ainda pode ser renovado, mas os custos de renovação situam-se nos 100 euros, acrescendo o valor normal da renovação. Depois de 14 de Março o domínio ficará então preparado para ser finalmente apagado.
Existem outros métodos de funcionamento. Há casos de empresas que oferecem mais 30 dias de redemption grace period, assim como existem outras que, após esse grace period, dão prioridade de registo aos seus próprios revendedores.
É por esta razão que o Apdeites só poderá recuperar o domínio dentro de aproximadamente um a dois meses, caso tenha a sorte de ninguém o registar primeiro.
Como o domínio foi registado em nome da Webritmo (ou MeuSítio.com), nada impede a empresa de o renovar apenas como forma de proibir o acesso ao seu ex-cliente.
Porque razão alguém faria isso? Por embirração ou então ganhar mais uns trocos com o processo. A «arrogância» de João Pedro Graça na gravação-que-me-levará-a-tribunal será suficiente para que uma empresa tenha o poder de praticamente destruir o trabalho de outra? Sim.
Não interessa à Webritmo levar a situação a este extremo. Este período de tempo entre a possibilidade de renovar e a libertação do domínio é suficiente para exercer uma acção psicológica forte no ex-cliente, pois encontra-se numa situação em que não sabe se deverá avançar para novo domínio (e perder anos de trabalho) ou se deverá tentar chegar a acordo com a Webritmo.
Foi esta a opção do site Katembe: chegar a um acordo.
A resposta da empresa, como testemunha o seu webmaster, foi exigir 5000 euros pela libertação de um domínio cuja renovação, no máximo, pouco ultrapassa os 100 euros. Exigir 5000 a alguém que se encontra nesta situação não é, sequer, vigarice, é um crime de extorsão.
Por isso reafirmo: o Bitaites (e todos os blogues que o acompanharem, pois a união faz a força) continuará a gerar má publicidade à empresa Webritmo enquanto esta fizer da chantagem e do chico-espertismo uma forma de estratégia comercial.
P.S. - Empresas como a Webritmo prejudicam o trabalho sério e honesto de todas as outras empresas portuguesas de hosting. É preciso lutar e não ter medo de ameaças.

MÁ PUBLICIDADE
Quarta, 7 de Fevereiro de 2007

Esse delicado anjinho chamado Carlos Cavaleiro ameaça levar a tribunal a WebHS – empresa que aloja o Bitaites – e o co-autor do mesmo (eu) devido à colocação de posts «difamatórios» para a Webritmo. Até às 16 horas de hoje todos os posts devem ser retirados do blogue. Senão…
Fui informalmente alertado pela própria WebHS, dado que esta se viu envolvida no processo.

Como não estou a desacreditar publicamente (sem razões) uma pessoa ou empresa, continuarei a sugerir às visitas cá de casa que não escolham a Webritmo para alojamento web.
Razões não faltam: encontram-se fundamentadas no post seguinte e respectivos links. Não é difamação, é denúncia. As práticas comerciais da Webritmo não são condizentes com as expectativas de uma pessoa idónea e honesta.
Sim, estou a tentar ser educado. Outra pessoa escolheria palavras mais acertadas e justas para definir o comportamento deste senhor Cavaleiro de má memória.

A Webritmo comprou o domínio cedilha.com e propõe agora vendê-lo ao antigo utilizador – João Pedro Graça, do Apdeites – por 151 euros. À partida, parece uma oferta generosa de quem, no passado e em caso semelhante, exigiu 5000 euros para desbloquear o domínio. Mas talvez não seja bem assim.
Em «comunicado», a Webritmo pede 30 euros a João Pedro Graça (JPG) pela licença de utilização do domínio.
Caso este queira fazer a transferência para o seu nome, terá de pagar mais 121 euros para cobrir despesas legais – segundo a Webritmo, «um advogado vai enviar uma carta registada com os dados do domínio» e o dinheiro serve para lhe pagar os honorários.
A verdade é que não é necessário advogado nenhum para uma coisa destas. Segundo fui informado por pessoas que passaram pelo mesmo, basta enviar um fax assinado. É tão simples como isto.
O que a Webritmo está a fazer é cobrar a João Pedro Graça a coima que teve de pagar por não ter renovado o domínio a tempo.
Em suma: o responsável pela Webritmo pede 30 euros para a licença de utilização (custou-lhe pouco mais de oito) e cria a figura do advogado para exigir mais 121 (quando na realidade se trata do pagamento de uma multa que nunca teria existido se a empresa tivesse renovado a tempo, o que não fez nem deixou fazer).
Finalmente afirma que tomou esta medida para evitar mais «gravações ilegais», referindo-se à gravação-que-me-levará-a-tribunal.
Mesmo querendo livrar-se de JPG e de toda a má publicidade que o Bitaites lhe está a criar, o responsável pela Webritmo continua a querer tomar os outros por parvos.